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博天堂网站:为了适应日益增长的服务需求

时间:2022/9/22 23:03:27   作者:   来源:   阅读:5   评论:0
内容摘要:这些简陋的安排对帮助聋人大有帮助。而每一个细节的背后,都是十年来遇到的真实故事之后的探索和调整。为什么每个聋哑人都要戴上笑脸?原来,前来医院治疗的余大伯对医院环境不熟悉,博天堂网站,急于求医,在治疗过程中与帮助聋人的志愿者走散了。因为俞大爷听不见,传统的“呼唤”就找人了。该方法没有工作,并且没有留下联系号码。聋人志愿者...
这些简陋的安排对帮助聋人大有帮助。而每一个细节的背后,都是十年来遇到的真实故事之后的探索和调整。为什么每个聋哑人都要戴上笑脸?原来,前来医院治疗的余大伯对医院环境不熟悉,博天堂网站,急于求医,在治疗过程中与帮助聋人的志愿者走散了。因为俞大爷听不见,传统的“呼唤”就找人了。该方法没有工作,并且没有留下联系号码。聋人志愿者费了很大的劲才在茫茫人海中找到俞叔叔。同时,由于“沉默与爱”聋人诊所是一项开拓性、初创性的服务,当聋人享受优先医疗服务时,会被误认为是插队。再加上聋人沟通的不便,很容易引起矛盾。在那之后,东方医院社会工作部门决定给他们一个“专有标志”——就这样,笑脸就出现了。

在十年的时间里,这样的例子比比皆是。如何提高聋人的医疗体验,更好地为聋人服务?对于聋人门诊的开创性工作,没有经验可循,无障碍治疗过程也不是一蹴而就的,而是经过多次的提炼和优化。

为保证求医的聋人能够顺利完成医疗过程,享受一定的优惠待遇,医务社会工作者引入了识别管理,为手语翻译人员、聋人志愿者、聋人制作了识别标识。标识突出了聋人服务和身份。聋人诊所的所有标志都以绿色为背景色,这也象征着聋人诊所作为聋人框架的绿色通道。为了方便与聋人接触,监督聋人服务的过程和质量,医务社会工作者还优化了报名形式,将“首诊责任制”引入到聋人志愿者和手语翻译的服务中,使每个志愿者的服务都能得到量化,同时增强了志愿服务的责任感。

聋人志愿者是聋人诊所过程中的“主线”。2001年,东方医院率先引进社会资源,在国内医疗机构建立志愿服务队。经过21年的发展,上海东方医院的志愿者服务团队已经发展到拥有近100名核心志愿者。助聋人志愿者的诞生,源于这个稳定而有凝聚力的志愿者团队。起初,“沉默与爱”聋人诊所的志愿者大多是退休人员和康复患者,平均年龄接近60岁。

随着聋人诊所的发展,志愿者的年龄也越来越大。为了适应日益增长的服务需求,使志愿者服务队伍更加专业化、合理化,社工部招募了新鲜血液加入聋人服务队伍,包括语言专业的学生、医学院的学生、全职太太等。聋人志愿服务队伍的年龄、学历等结构。


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